LE MAD À SES AISES

Installée face à un restaurant et un magasin de pompes funèbres, à proximité d’une boulangerie et de l’église, la pharmacie de Saint-Domineuc ne passe pas inaperçue, avec son showroom aux baies vitrées, telle une excroissance posée au beau milieu du parking. En ce jour de tout début janvier, la pièce ressemble au salon “cosy” d’un particulier, avec son fauteuil releveur (prêté par Orkyn), un sapin de Noël composé de lattes de bois, un bonhomme de neige de rondins, des guirlandes etc… Ici, depuis les travaux de 2015, on cherche à rendre davantage visible le matériel médical, qui génère plus de 50 000 € de C.A annuel. Cette activité historique de la maison est surtout suivie par la préparatrice, Claire. « Après l’installation d’un lit, je rappelle mon patient pour savoir s’il est satisfait, ou pour répondre à ses éventuelles questions. Les gens sont plus à l’aise avec moi [qu’avec les livreurs] », note cette professionnelle, qui actuellement ne réalise plus de diagnostic de domicile. « J’en faisais quand j’accompagnais Orkyn lors de l’installation. Je devrais en refaire car, au comptoir, les gens ne se confient pas de la même manière. Chez eux, je rentre presque dans leur intimité ».

DES WC PLANTÉS EN PLEIN MILIEU.

Pour inciter la patientèle à se confier, la co-titulaire, Audrey Gautier, a eu une idée plutôt osée, mais qui s’est révélée efficace. Fin 2020, elle a placé un WC à l’entrée du back-office. Revêtu d’une peinture dorée à effet métal, ce cabinet semble tout droit sorti d’un conte de fée et, de l’allée centrale, on ne peut pas le rater ! A y regarder de plus près, ce WC est équipé d’un cadre de soutien et d’un réhausseur, deux équipements qui aident à se relever. « L’idée est de dédramatiser l’espace des toilettes. Depuis un mois, il génère plein de commentaires, de questions… », se réjouit la titulaire, qui a réussi à engager la discussion sur un sujet encore tabou. Résultat, un cadre et un réhausseur ont été vendus pendant la période. Bingo ! Dans la surface de vente, la pharmacie a consacré une tête de gondole entière au matériel. Avec ses énormes boîtes de tabouret de douche, de coussin anti-escarres, de lampe de luminothérapie, de couverts de cuisines adaptés et des pinces de préhension… cette étagère a davantage l’allure d’un rayon de magasin de bricolage, que de parapharmacie.

BIENTÔT DE NOUVEAUX CORNERS.

L’officine n’a pas choisi d’intégrer Betterlife, le concept MAD de Pharmactiv. Toutefois, elle s’apprête à accueillir le corner du groupement “Santé au naturel”, dans le but de développer l’offre éco-friendly. L’officine référence déjà les soins La Rosée (via Pharmactiv), les dermocosmétiques Pure Aloe et Ladrôme, les produits d’hygiène Hydrophil et la marque durable Lamazuna. Le jour de notre reportage, cette dernière est à l’honneur avec une mise en scène monumentale : deux enrouleurs de câbles décorés, tel un sapin de Noël audacieux, juste devant la porte d’entrée, présentent ses produits et sa PLV en cube annonçant “zéro déchet”. Prochaine étape ? L’habillage à l’enseigne “Pharmactiv” au printemps, puis le corner “Maman bébé” en 2022. Soit 15 000 € d’investissement. De quoi booster la visibilité des compétences maison, des marchés porteurs, et bénéficier des opérations clés en main du groupement !