Pharmacien Manager n° 200 du 01/09/2020
 

AVANT-GARDE

DIGITALISATION

Yves Rivoal

Scan d’ordonnances, clic & collect, vente en ligne… Le confinement s’est traduit par une explosion des usages digitaux en officine. Un constat qui incite les titulaires à réfléchir sur la stratégie digitale à adopter, pour ne pas laisser partir les clients ayant pris pour habitude d’utiliser ces nouveaux canaux.


Le soufflé est quelque peu retombé, mais il y a clairement un avant et un après Covid-19 pour le digital à l’officine, d’après Xavier Mosnier-Thoumas, dirigeant du site mesoigner.fr. « Le volume de scans d’ordonnances, de clic & collect a certes diminué en juin, mais les flux restent deux fois plus importants qu’avant le début de la crise sanitaire », confie le fondateur de cette société spécialisée dans la digitalisation des officines, qui équipe aujourd’hui un millier de pharmacies. Définir un projetLe premier point d’entrée d’une stratégie digitale reste la page GoogleMyBusiness, pour apparaître dans les résultats de recherche de Google. Après, il ne faut pas se tromper de priorité. « Toutes les officines devraient a minima être dotées d’un site Internet vitrine et d’un service de scan d’ordonnances », explique Camille Freisz, la fondatrice ...

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