Pharmacien Manager n° 197 du 01/04/2020
 

PRATIQUES MANAGEMENT

François Pouzaud

Elaborer un plan de développement des compétences adapté aux projets de l’entreprise et aux besoins des collaborateurs, c’est la meilleure façon de disposer d’une équipe qui s’adapte à l’évolution de son travail et de ses missions !


Un bon manager est celui qui a l’art de développer les talents de ses collaborateurs, pour gagner en performance. La réussite collective passe par une réussite individuelle, comme l’attestent François et Nathalie Miquey, co-titulaires à Valence (Drôme). « Dans des petites entreprises comme les nôtres, il n’y a pas d’évolution possible des postes. Si chacun ne peut pas se valoriser lui-même dans une tâche qui lui est propre, la pharmacie passe à côté de quelque chose », estime Nathalie Miquey. Ne pas s’engager dans cette voie entraînerait, selon elle, l’appauvrissement de son fonds de commerce et progressivement la non réponse aux attentes et aux besoins de ses clients. Autrement dit, la compétence n’est-elle pas la véritable source de fidélisation de sa clientèle ? « Complètement, répond Sandra Chauvin, associée fondatrice d’Opale Conseil. Pour fidéliser ...

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