Pharmacien Manager n° 175 du 22/02/2018
 

GESTION

TENDANCES

André-Arnaud Alpha


Nous transposons les techniques marketing de l’e-commerce dans le commerce physique », résume Maxence Bataille, responsable marketing chez Retency. À l’aide de capteurs (radiofréquences, RFID, caméras, capteurs GPS), Retency réalise une analyse détaillée des flux au sein de votre officine. Sur les tableaux de bords transmis au titulaire figurent : le nombre de visites et de visiteurs uniques, le temps moyen passé dans l’officine, la fréquence de venue, le taux de pénétration, les zones chaudes ou froides, le parcours moyen, si une zone en cannibalise une autre… Autant d’indicateurs qui permettent de mieux définir votre gestion des équipes et vos opérations marketing « Comme les recommandations d’Amazon qui sait présenter les bons produits aux bonnes personnes en fonction de leur navigation sur Web. Sauf que nous, c’est en fonction d’un comportement physique dans ...

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