Quand La Poste contrôle les pharmacies !

Pharmacien Manager n° 171 du 29/09/2017

COOPÉRATION

NEWS

Auteur(s) : F.P.

Pour faire face à la baisse structurelle de son activité de courrier, La Poste se reconvertit dans les services, notamment liés à la santé. Après la livraison de médicaments à domicile, ses facteurs jouent depuis le 1^er septembre « les gardes-chiourmes » pour le compte de Sanofi, dans le cadre de projets de prestations de services confiées à des pharmacies. Chaque mois, un facteur habilité se rend dans l’officine pour constater - via des observations - la bonne réalisation (Vu ou Non Vu) des services actés dans les contrats de coopération commerciale. Les observations ne sont pas tenues secrètes, puisqu’elles sont mises à la disposition des pharmacies pendant une période de trois ans.

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Décryptage

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C Didier :

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D Edwige :

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G Jessica :

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M Valérie :

« Formation complète et concise avec les deux cahiers de formation et des modules en e-learning avec compléments d'informations utiles. Les cours théoriques et le support de communication/accompagnement du patient se complètent totalement. E-learning bien conçu et motivant malgré le sujet....
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P Didier :

« Excellente formation reprenant l'essentiel à maitriser, durée idéale. »

G Rejane :

« Très bonne formation, permettant de se remettre à jour. C'était ma première et cela m'a donné l'envie d'en faire d'autres avec le Moniteur des Pharmacies. »

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Lila B. :

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J Agathe :

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Bon support pour la mise en pratique du bilan partagé. »

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Alexandre H. :

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P Valérie :

« Un grand merci pour la qualité des contenus. Les cas de comptoir permettent une mise en pratique immédiate. »

E-R Valérie :

« Top ! Mention spéciale aux vidéos de démonstration qui permettent de bien visualiser les erreurs. »

D Anne :

« J'ai eu un problème technique qui a été réglé très rapidement par le Service Clients. La formation est pratique. Les notions sont abordées afin de pouvoir être à l'aise au comptoir. »

P Valérie :

« Un grand merci pour la qualité des contenus. Les cas de comptoir permettent une mise en pratique immédiate. »

Guy L-B :

« Très satisfait du déroulement , alternance intéressante entre documents, assimilation et restitution. »

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