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PRATIQUES
Peggy Cardin-Changizi*, Yves Rivoal**
Raconter une histoire au consommateur pour créer de l’émotion et se rapprocher de lui. C’est le principe du storytelling exploité depuis longtemps par les marques ou les grandes enseignes. Un principe qui peut s’appliquer à l’officine. Démonstration.
Depuis le couvre-feu généralisé, constatez-vous un accroissement de la fréquentation avant 18 heures ?
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