Pharmacien Manager n° 165 du 22/02/2017
 

REPORTAGE

Fabienne Colin

À la pharmacie des olympiades, le management d’une équipe de 20 personnes est fondé sur une délégation claire et un outil informatique rodé. Au service de la qualité.


La titulaire Florence Belleteste tient à une certaine hiérarchie au sein de son équipe. Elle a attribué à chacun de ses adjoints un rôle de parrain-manager, auprès de deux ou trois « filleuls » préparateurs. « Le parrain redescend à chacun les messages de la direction et les points évoqués lors d’une réunion mensuelle avec les pharmaciens », explique Florence Belleteste, titulaire diplômée de l’Essec (Master gestion et management de l’officine proposé par Biogaran). Et c’est une préparatrice qui gère ses collègues du back office. Cette répartition des rôles responsabilise et établit une plus grande proximité entre collaborateurs. Si les réunions mensuelles entre pharmaciens se tiennent durant les heures de travail, un séminaire annuel réunissant cette fois toute l’équipe et leur famille, a lieu le lundi de Pentecôte dans un endroit sympa : un château avec ...

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