Le numérique comme levier

Pharmacien Manager n° 148 du 28/05/2015

PETIT COMMERCE

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TOUS AZIMUTS A picorer selon vos envies

Auteur(s) : P.C.-C.

Le petit commerce français (300 000 magasins et plus de 120 milliards de CA cumulé) n’a pas dit son dernier mot. Après avoir perdu 15 % de chiffre d’affaires entre 2007 et 2014, il doit, pour remonter, s’appuyer sur le numérique et développer des services en ligne, révèle une étude Precepta. Les conditions sont réunies pour que la greffe prenne entre le petit commerce et Internet : le consommateur mobile et ultraconnecté plébiscite à nouveau le magasin ainsi qu’un retour aux valeurs traditionnelles du commerce (proximité, accueil, service…). Et, surtout, il exprime un besoin d’authenticité et de lien social. C’est dans le développement d’e-services que les petits commerces ont le plus de chances à saisir, comme par exemple l’intégration d’un module de prise de rendez-vous en ligne.

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Décryptage

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1Healthformation propose un catalogue de formations en e-learning sur une quinzaine de thématiques liées à la pratique officinale. Certains modules permettent de valider l'obligation de DPC.

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C Didier :

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D Edwige :

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G Jessica :

« Formation très complète qui insiste sur les points importants et donne de nombreuses ressources où chercher les informations pour conseiller les patients. »

M Valérie :

« Formation complète et concise avec les deux cahiers de formation et des modules en e-learning avec compléments d'informations utiles. Les cours théoriques et le support de communication/accompagnement du patient se complètent totalement. E-learning bien conçu et motivant malgré le sujet....
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P Didier :

« Excellente formation reprenant l'essentiel à maitriser, durée idéale. »

G Rejane :

« Très bonne formation, permettant de se remettre à jour. C'était ma première et cela m'a donné l'envie d'en faire d'autres avec le Moniteur des Pharmacies. »

I P Aline :

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Lila B. :

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J Agathe :

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Bon support pour la mise en pratique du bilan partagé. »

Pierre A. :

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Alexandre H. :

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P Valérie :

« Un grand merci pour la qualité des contenus. Les cas de comptoir permettent une mise en pratique immédiate. »

E-R Valérie :

« Top ! Mention spéciale aux vidéos de démonstration qui permettent de bien visualiser les erreurs. »

D Anne :

« J'ai eu un problème technique qui a été réglé très rapidement par le Service Clients. La formation est pratique. Les notions sont abordées afin de pouvoir être à l'aise au comptoir. »

P Valérie :

« Un grand merci pour la qualité des contenus. Les cas de comptoir permettent une mise en pratique immédiate. »

Guy L-B :

« Très satisfait du déroulement , alternance intéressante entre documents, assimilation et restitution. »

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