Pharmacien Manager n° 147 du 21/04/2015
 

REPORTAGE

Fabienne Colin

Si les jeunes mamans ont retrouvé le chemin de la pharmacie de Serre, l’officine ne délaisse pas pour autant les attentes des seniors. Bien au contraire…


Après les jeunes mamans et un relooking complet l’été dernier (sous enseigne Well&Well), la titulaire réalise qu’il lui faut aussi chercher à séduire davantage les seniors.Désormais, dès l’entrée, un panneau annonce « Mon matériel médical » : le service est clairement affiché sous la forme de fauteuils roulants et autres lits médicalisés stylisés. Cette grande plaque, aux couleurs rose et vert, jouxte la porte de la toute nouvelle zone de confidentialité. Les personnes âgées peuvent facilement être guidées dans cet espace selon les besoins.Grâce à l’agrandissement de la surface de vente, la pharmacie expose davantage certaines catégories jusque-là reléguées au back-office faute de place. C’est le cas de l’orthopédie, de l’incontinence, de l’hygiène intime. Une offre en parfaite adéquation avec la volonté d’attirer davantage de seniors. Au bout de six mois, l’orthopédie cartonne. ...

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