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Pharmacien Manager n° 144 du 15/01/2015
« Les marques sont un peu notre Père Noël »
côté point de vente
interview
Peggy Cardin-Changizi
Georges Lewi est un spécialiste des marques tous circuits confondus. Passionnant et passionné, il est incollable sur leurs stratégies. Pour Pharmacien Manager, il explique comment elles peuvent nouer une vraie relation avec les clients, notamment en pharmacie.
« Pharmacien Manager » : Comment le discours des marques a-t-il évolué depuis cent ans ?Georges Lewi : On peut considérer qu’il y a eu trois grandes étapes. D’abord, celle qu’on a appelée le temps de la réclame, qui s’est étendue jusqu’aux années 1960. Les entreprises créaient essentiellement de la notoriété pour leurs marques en rappelant le nom plusieurs fois et si possible avec des jeux de mots pour en accentuer la mémorisation. Puis il y eut, dans les années 1970-1980, le temps de la publicité plus plaisante où les marques endossaient les habits de personnalités. Enfin, nous sommes entrés dans le temps de la création de valeur. Les consommateurs paient plus cher pour un produit de marque mais ils doivent être persuadés de sa supériorité. P.M. : Vous parlez volontiers de mythes pour définir certaines marques. ...
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Clara K. :
« Très bonne formation, très utile pour le comptoir. »
Chantal P-P :
« Merci pour cette formation agréable à suivre et utile à la pratique professionnelle. »
Lavivia G-G :
« Bonne remise à jour des connaissances. Module foire aux questions intéressant. »
Marie-Dominique G. :
« Merci pour vos DP toujours bien complets. »
Achille B. :
« Très bonne formation pour mettre un pied dans la délivrance des anti-cancéreux et l'accompagnement du patient. Le sujet est tellement vaste […] cette formation donne de solides bases. »
Lavinia G. :
« J'ai apprécié le côté pratique de la formule : cahiers + e-learning. »
Isabelle N-V :
« Comme toujours beaucoup de plaisir à suivre les formations du Moniteur des pharmacies.Tout est très clairement exposé. Les points importants sont tous abordés. Chaque formation nous rend plus confiant lorsqu'on se retrouve face à un client. »
Patrick D. :
« La formation attire notre attention sur des points à développer lors d'un entretien avec le patient. Formation très satisfaisante. »
Lila B. :
« Une formation qui va direct a l'essentiel, j’en veux encore!!! »
Bénédicte L-C :
« E-learning bien utile pour valider la lecture des cahiers de formation du Moniteur. »
Céline D. :
« Un grand merci pour ces formations en ligne qui complètent à merveille tous vos cahiers formations ! On attend les suivants avec impatience ! »
Marina M. :
« Très complète et pratique. Cette formation nous permet de gagner du temps. Le Moniteur des pharmacies nous mets à disposition des outils que l'on aurait du mal à trouver tout seul! »
Laetitia L. :
« Une formation rapide pour avoir les premières clés pour se lancer dans la réalisation des bilans. »
Pierre A. :
« Bravo pour la praticité, la réactivité, et la disponibilité. »
Alexandre H. :
« Formation très intéressante. »
Véronique D. :
« Bonne synthèse des connaissances et réflexes au comptoir que nous devons avoir. Merci beaucoup, y compris pour tous vos cahiers de formation, parfaits ! »
Pauline D. :
« Première formation avec le moniteur, j'ai beaucoup apprécié et je compte en suivre de nouvelles, merci ! »
Agnès B. :
« Super continuez ainsi, afin de nous améliorer ! »
Magalie M. :
« Deuxième module de formation réalisé et toujours aussi satisfaite. Merci pour la qualité, et le côté très pratique adapté à l'officine. […]. Merci à l'équipe »
Delphine H. :
« Je tiens à vous remercier particulièrement pour vos réponses immédiates dès qu'il y a un problème technique. Cette formation est très utile pour aiguiller au mieux nos patients ! Merci de l'avoir mise en DPC ! »
Guy L-B :
« Très satisfait du déroulement , alternance intéressante entre documents, assimilation et restitution. »
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