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Pharmacien Manager n° 133HS du 06/12/2013
LES NOUVEAUX CONCEPTS
PHARMACIE LAFAYETTE
Low-cost revendiqué
Cahier spécial
Marquer sa différence
Fabienne Colin
Le nouveau concept de Pharmacie Lafayette valorise la marque et ses engagements pour des prix bas. Ou comment pousser le curseur du discount encore plus loin, sans pour autant oublier la notion de compétence.
Le moins que l’on puisse dire, c’est que Lafayette Conseil fait des choix et s’y tient. C’est particulièrement visible dans le nouveau concept marchand que l’entreprise toulousaine déploie depuis juillet dans ses officines, à Villeneuve-sur-Lot, Rennes, etc. « Nous voulions à la fois ne rien changer, parce l’enseigne marche bien, et éviter certains écueils comme sophistiquer, embellir, réintroduire les codes de la pharmacie traditionnelle ou appliquer de façon aveugle certains fondamentaux du discount… », explique Hervé Jouves, directeur général de Lafayette Conseil depuis près de deux ans après être passé chez Conforama et Virgin Megastore. En résumé, Lafayette assume sa bataille sur les prix mais pas son côté vieillot. Telle fut la feuille de route de Design Day l’agence en charge d’imaginer le concept du réseau de près de 60 pharmacies en ...
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Marie D. :
« Merci pour cette formation très pointue ! Merci pour votre professionnalisme ! »
Myriam G. :
« Formation d'accès facile qui donne envie de se lancer dans les bilans partagés de médication. »
Estelle G. :
« Formation très bien conçue pour la pratique à l'officine.
Les éléments importants sont bien résumés. »
Les éléments importants sont bien résumés. »
Barbara F. :
« Formation au top ! »
Eric V. :
« […] Merci de votre mail qui m'a boosté... et de votre gentillesse (j'appréhendais un peu cette formation qui s'est passée bien mieux que je l'imaginais, ce qui m'a freiné..., je ferai les suivantes plus facilement...). Encore vraiment merci à vous. »
Sylvie A. :
« Surprise de voir qu’il y a toujours beaucoup de choses à réapprendre ou à revoir. »
Valérie D. :
« Merci : « formation rapide et efficace ». Excellent suivi et merci pour les aménagements par rapport à l'emploi du temps. J'ai l'impression d'augmenter facilement "mon expertise". »
Corinne R. :
« Très bonne formation avec des explicitations très claires, des cas pratiques et pas trop longue. »
Guillaume R. :
« Bonne formation en e-Learning ... Simple, efficace... Très bon service Clients Formation. »
Eric T. :
« Formation très pratique et enrichissante. Contenu clair et complet avec cas pratiques d’ordonnances à analyser. Continuez à nous proposer ce modèle de formation, merci ! »
Hélène B. :
« Je n'avais pas envie de faire de formation en ligne mais quand on n'a pas le temps c'est très bien en formation continue. »
Lucille M. :
« Très contente de cette formation je vais faire les autres sans aucun doute ! »
François R. :
« Continuez à nous proposer ce genre de formation. C’est le format idéal en particulier pour les titulaires déjà débordés. C’est une excellente mise à jour de nos connaissances. Je vais la proposer à mon équipe. Bravo.
[…] »
[…] »
Mathilde B. :
« Formation très pratico pratique et c'est ce qu’il nous faut pour l'officine. »
Patrick D. :
« Le service client formation est très sympathique et très réactif, ce qui est bien agréable. »
Corinne C-G :
« Formation très enrichissante, adaptabilité des contraintes horaires de chacun pour suivre formation. »
Fatoumata B-B :
« Contenu claire et complet. Cette formation permet de revoir rapidement les grandes lignes de la contraception. »
Elisabeth B. :
« De bons rappels et du pratico pratique, je recommande ! »
Isabelle D-R :
« Cette formation DPC m'a permis de parfaire mes connaissances. J'ai suivi cette formation à mon rythme et j'ai pu consulter les documents facilement. »
Les médicaments à délivrance particulière
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