C’EST AIDER SES PATIENTS

DEPUIS LE DÉBUT DE LA PANDÉMIE, LES OFFRES DE SERVICES DIGITALISÉS AU PATIENT SE SONT MULTIPLIÉES EN OFFICINE. RESTE QUE CES OUTILS NE SONT PAS UNE FIN MAIS UN MOYEN. LEUR MISE EN PLACE IMPLIQUE DE REVOIR TOUT UN PROCESS.

Aujourd’hui, dans certaines pharmacies, un patient peut avec son smartphone prendre un rendez-vous pour se faire vacciner contre le Covid-19, acheter du lait infantile et le récupérer tard le soir dans un casier à code, envoyer son ordonnance au moyen d’une appli et obtenir que ses traitements lui soient livrés, ou encore faire ses courses en visioconférence - c’est le live shopping. Sur place, il a aussi la possibilité de payer sa parapharmacie en caisse automatique comme au supermarché - c’est le self check out - ou d’éditer un ticket sous forme de QR Code pour être sollicité quand un comptoir se libère. Comptoir où il peut être conseillé, images à l’appui, à l’aide d’un écran géant… Ceci n’est pas de la science-fiction, pour autant une révolution digitale des services aux patients en officine ...