Le Moniteur des pharmacies n° 3267 du 30/03/2019
 

JOFFREY BLONDEL

Stratégies

Interview

PROPOS RECUEILLIS PAR FRANÇOIS POUZAUD 

Plus de temps à leur consacrer, c’est ce que demandent les patients. Du temps, la mutation progressive mais radicale du modèle économique en exige elle aussi. Et si les premières briques étaient à poser en back-office ? Selon Joffrey Blondel, directeur de la gestion officinale de CERP Rouen (groupe Astera), la conduite du changement doit commencer par la gestion des achats. Un domaine où justement les pratiques des titulaires changent peu.

Comment s’adapter à l’ère des services ? J. B. : Avec les nouvelles missions, la digitalisation de l’officine et la forte incitation à l’interprofessionnalité, les pharmaciens vont devoir réinventer leur emploi du temps. L’une de leurs solutions se trouve au niveau de la gestion des achats et des stocks. Ils y consacrent souvent de larges plages horaires. Parmi les missions chronophages emblématiques dans ce domaine, on relève le temps passé en rendez-vous avec les délégués des laboratoires. Dans notre monde de plus en plus numérique et déshumanisé, il est difficile de s’émanciper de ce contact agréable. Et puis il y a toujours une satisfaction bien compréhensible à arracher une remise ou plutôt un taux de remise. Cela donne une impression de réussite qui est réconfortante. Mais aujourd’hui, ...

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