Le Moniteur des pharmacies n° 3259 du 07/02/2019
 

VAP

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PROPOS RECUEILLIS PAR FRANÇOIS POUZAUD 

Vous êtes-vous assuré (e) les services d’un médiateur de la consommation ?

Je suis syndiquée et mon mari a fait le nécessaire pour que la pharmacie soit couverte par les services d’un médiateur. C’est important en tant que commerce même si, pour mon officine, je n’en vois pas l’utilité. Ma stratégie est fondée sur l’éthique et le conseil en santé. Je choisis toujours les formules des produits de santé que je conseille. Par exemple, dans le rhume, je ne vends jamais de médicament à base de pseudoéphédrine. Dans le hors AMM, je suis spécialisée en micronutrition et ne référence que des produits naturels et de qualité. Je ne cautionne jamais des produits qui ne sont pas crédibles sur le plan scientifique. C’est la meilleure façon de satisfaire la clientèle et de prévenir les litiges. ...

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