Le Moniteur des pharmacies n° 3219 du 31/03/2018
 

MANAGEMENT

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Equipe

CHLOÉ DEVIS 

Les officines n’échappent pas à ce mal chronique du monde de l’entreprise : la difficulté de certains salariés à respecter leurs horaires de travail. Comment remettre les pendules à l’heure sans en passer par des sanctions disciplinaires ? Conseils d’expertes.

La ponctualité n’est pas seulement une affaire de politesse. A l’officine, un retard de quelques minutes au début de la journée peut entraîner des conséquences fâcheuses à plusieurs niveaux. « Une équipe incomplète à l’ouverture, c’est le risque de faire attendre d’emblée les clients et de mettre sous pression les collaborateurs présents », fait remarquer Marie-Hélène Gauthey, dirigeante d’Atoopharm. Et si la pharmacie n’ouvre pas à l’heure, « elle donnera l’image d’une entreprise qui ne tient pas ses engagements ». Une attitude laxiste en matière d’horaires aura également un impact délétère sur l’équipe, en suscitant un sentiment d’injustice chez les salariés ponctuels, avec un risque de contagion bien réel à la clé. Fixer des règles du jeu précises en amont Pour qu’il ...

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