Le Moniteur des pharmacies n° 3207 du 11/01/2018
 

CERTIFICATION

Stratégies

Equipe

CHLOÉ DEVIS 

L’initiation d’une démarche qualité est l’occasion de revoir les pratiques quotidiennes et de souder son équipe autour d’un projet valorisant pour l’officine. Mais comment tenir le cap ?

Un an : c’est la durée moyenne d’un processus de mise en place de la qualité au sein d’une officine, avec une certification ISO 9001 à la clé. Ce délai doit permettre de passer en revue l’ensemble de l’organisation existante, et de mettre en place les actions nécessaires pour atteindre les objectifs fixés. Identifier le responsable qualité Chef d’orchestre de la démarche, « le pharmacien responsable assurance qualité (PRAQ) prend connaissance de la documentation fournie par la structure accompagnatrice de l’officine, relaie les décisions prises auprès des équipes et s’assure de la bonne mise en œuvre des outils dédiés ...

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