Le Moniteur des pharmacies n° 3161 du 29/01/2017
 

Stratégies

Ouverture

FRANÇOIS POUZAUD 


1Sensibiliser le personnel aux rejets Les rejets de feuilles de soins électroniques (FSE) télétransmises sont synonymes de factures impayées et de retards de paiement. La première démarche consiste à recenser les différentes causes de rejets qui ont pour origine le comptoir et, pour le responsable des télétransmissions, de savoir décrypter les messages informatiques adressés en retour (Noémie) par les caisses. Il faut également opérer un travail de base avec l’équipe en lui apprenant à lire toutes les informations présentes sur une carte de mutuelle (codes de remboursement…), à prendre le réflexe d’aller consulter l’ouverture des droits des patients sur les sites réservés à cet effet (ameli, Visiodroit…), à être vigilante avec les mutuelles complémentaires d’Etat (CMU ...

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