Roche : Un nouveau programme de prise en charge du patient obèse

En mars 2001, Roche mettait en place pour les médecins un programme destiné à faciliter la prise en charge des patients en surpoids ou obèses. Il s'agissait d'associer une aide diététique aux ventes de Xénical. 50 000 patients sont aujourd'hui pris en charge.

Le laboratoire a décidé d'accroître la personnalisation du programme. « Les demandes suivent le développement du coaching : initialement, les patients bénéficiaient de conseils téléphoniques diététiques et recevaient un magazine. Aujourd'hui, ils veulent avoir accès à différents moyens de communication : un service téléphonique, mais également recevoir des documents pratiques pour pouvoir, par exemple, organiser un dîner entre amis, préparer un goûter... Une aide vraiment pratique au quotidien », explique Pascale Chapuis, chef de groupe Obésité.

Quatre ans après, « Cap Santé Poids » prend donc la suite du « Programme Succès Poids Xenical ». Le but : offrir un meilleur suivi des patients entre deux consultations chez le médecin, un renforcement et un renouvellement des conseils nutritionnels. Lors de son inscription au programme, prévu sur six mois, le patient reçoit des questionnaires destinés à établir précisément son profil alimentaire et d'activité physique. L'analyse, réalisée par des diététiciens-conseils, permet une prise en charge diététique personnalisée qui tient compte notamment de son mode de vie, de son état de santé et des maladies associées.

Après un premier contact téléphonique pour définir avec le diététicien son accompagnement, le patient reçoit un coffret d'accueil. Il sera enrichi de documents, de fiches conseil pratiques et de recettes types au fur et à mesure des mois. Dans le cadre d'une phase pilote, 1 000 pharmaciens ont aujourd'hui la possibilité de proposer « Cap Santé Poids » au moment de la délivrance du médicament, mais uniquement dans le cadre d'une prescription.