Comment faire du web to-store ?
Pharmacien manager - n° 161 - 26/09/2016
Avant d’investir dans le web-to-store, il faut d’abord savoir de quoi on parle. « Le considérer comme un moyen de faire venir des clients dans le point de vente, c’est se tromper de ...
Créer un rayon « Made in région »
Pharmacien manager - n° 161 - 26/09/2016
À l’heure où les circuits courts deviennent une véritable préoccupation des consommateurs français, comment la pharmacie peut-elle profiter de cet engouement ? réponses ...
Un préparatoire, pour quoi faire ?
Pharmacien manager - n° 158 - 1/06/2016
Paradoxe Le Code de la santé publique impose un préparatoire dans toutes les pharmacies alors qu’il est rarement, voire pas du tout utilisé dans la majorité des officines. « Neuf ...
Comment optimiser la gestion de son temps
Pharmacien manager - n° 156 - 25/03/2016
Au lieu de vous plaindre d’être débordé sans forcément y remédier, accordez vous une pause pour pouvoir réfléchir à des solutions. « Le titulaire doit passer en revue ...
Sondages nouvelle génération
Pharmacien manager - n° 156 - 25/03/2016
Autrefois réservée aux grandes enseignes, la mesure de la satisfaction client est en train de se démocratiser. Tour d’horizon des nouvelles solutions qui peuvent être déployées à ...
J’ai un trou dans la caisse, que faire ?
Pharmacien manager - n° 154 - 25/02/2016
LE CAS DU MOIS L’analyse des bilans et comptes de résultat de l’officine de l’année écoulée fait apparaître une baisse inexpliquée et significative du taux de ...
Comment préparer sa défense aux prud’hommes ?
Pharmacien manager - n° 155 - 24/02/2016
Un rappel de salaire, un licenciement contesté, des reproches de discriminations, des accusations de harcèlement, etc. Les motifs de conflits dans l’entreprise sont multiples et peuvent se ...
Comment gérer les files d’attente
Pharmacien manager - n° 153 - 1/12/2015
Lorsque l’on se penche sur la problématique des files d’attente, la première piste de réflexion à activer concerne la segmentation des flux. « En installant, avec une signalétique ...
Comment gérer les retards d’un salarié ?
Pharmacien manager - n° 150 - 1/09/2015
La ponctualité est un principe de base tellement essentiel et évident que vous ne l’avez peut-être jamais communiqué de manière explicite à votre équipe. Or, si le chef d’entreprise ...
Ma maintenance est-elle trop chère ?
Pharmacien manager - n° 149 - 1/07/2015
Quand peut-on vraiment affirmer qu’une maintenance s’avère trop onéreuse ? Réponse : quand son coût est supérieur au bénéfice du service rendu. Selon Sébastien Ropert, directeur ...

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