74 % des Français font confiance à leur pharmacien pour l’automédication

Les Français restent attachés à leur officine : selon une étude menée par Iqvia en janvier 2025*, la satisfaction atteint 8,1/10. Disponibilité, discrétion et empathie figurent parmi les qualités les plus plébiscitées des équipes officinales.

L’automédication en pharmacie : un réflexe ancré

Loin d’être un simple lieu de délivrance des ordonnances, la pharmacie joue un rôle central dans l’automédication. Ainsi, 74 % des consommateurs achètent des produits hors prescription en officine. Près de 39 % privilégient l’autosoin avec des médicaments recommandés par leur pharmacien, tandis que seulement 15 % consultent directement un médecin.

Le pharmacien, un prescripteur de confiance

L’expertise des pharmaciens est particulièrement reconnue dans la médication familiale (antalgie, digestion, rhume) : deux tiers des Français suivent leurs recommandations pour ces achats. Leur conseil est le premier critère de choix, surpassant même l’efficacité ou la qualité des produits.

Une confiance au niveau des médecins

Selon l’étude, les pharmaciens bénéficient d’un niveau de confiance comparable à celui des médecins généralistes, avec un taux de 93 %. Un chiffre qui confirme leur rôle essentiel dans l’orientation et l’accompagnement des patients au quotidien.

Source : Iqvia – Étude menée auprès de 1 000 consommateurs français en janvier 2025.