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Le conseil associé Tome 2 : à une demande spontanée

4e édition

Auteur(s) : Fabiole Moreddu

Editeur : Les Editions Le Moniteur des pharmacies

Thème : Conseil

Collection : Pro-officina - Les Editions Le Moniteur des pharmacies

28,00€TTC
Livraison à partir de 0,01€

Indisponible

Piqûres d’insecte, diarrhée du nourrisson, maux de gorge,… : tous les conseils et ventes associées à indiquer au patient en cas de demande spontanée à l’officine. Le Best-seller à associer au tome 1.

Description du produit

L’officine ne doit plus être considérée comme un lieu de « dépannage » dans l’attente d’une consultation médicale. La mise en place d’une « prescription officinale » est indispensable pour satisfaire les multiples demandes de conseils exprimées par les clients.

Au travers de cet ouvrage, nous vous proposons des outils pratiques pour systématiser la démarche du conseil associé, grâce à l’élaboration de fiches pour :
-   les pathologies courantes de l’adulte ;
-   la dermatologie et la dermo-cosmétique ;
-   les pathologies courantes du nourrisson et du jeune enfant.

Ces fiches « conseil associé » vous permettent le classement méthodique des différents produits ou accessoires nécessaires à la prise en charge totale d’une pathologie.

La pratique quotidienne du conseil associé est fondamentale pour se démarquer de la concurrence et fidéliser sa clientèle. C’est aussi un formidable facteur de motivation de l’équipe officinale.

Cette quatrième édition a été entièrement revue et mise à jour.

L'avis du pharmacien

Inscrit dans une démarche de prise en charge globale du patient, le conseil associé valorise des compétences du pharmacien d’officine ou du préparateur en pharmacie, sécurise l’automédication et fidélise la clientèle. Pour améliorer et systématiser une démarche conseil gagnante, cet ouvrage propose d’abord un rappel des règles essentielles de communication face à une demande spontanée : découvrir les besoins, argumenter son conseil, reconnaître et gérer les objections, conclure la vente. Les trois parties suivantes décrivent les principales situations quotidiennes concernant l’adulte, l’enfant, la dermatologie et la dermo-cosmétique. Pour chacune, les rappels sur la pathologie et les questions à poser introduisent la fiche « conseil associé » où arguments de vente et spécialités disponibles à l’officine permettent une mise en place immédiate au comptoir. Un essentiel parmi les outils d’accompagnement du patient.

Détails sur le produit

Editeur	Les Editions Le Moniteur des pharmacies
Collection	Pro-officina
Nombre de pages	184
ISBN	9791090018839
Date de parution	2015
Langue	Français
Référence du produit	WM0237

Biographie de l'auteur

Fabiole MOREDDU

Docteur en pharmacie, Fabiole Moreddu a exercé de nombreuses années comme titulaire d'une officine, avant de rejoindre l’industrie pharmaceutique pour des fonctions managériales et commerciales. Depuis 2006, elle est consultante formatrice dans les domaines de la vente-conseil, de la communication autour de l’ordonnance, et du management. Sa préoccupation au quotidien : aider les titulaires et les équipes officinales à valoriser leurs compétences relationnelles et scientifiques, par l'acquisition d'automatismes positifs.
Ses ouvrages parus aux Editions Le Moniteur des pharmacies :
Le conseil associé. Tome 1. A une ordonnance
Le conseil associé Tome 2. A une demande spontanée
Le conseil pédiatrique à l’officine
Pour en savoir plus sur les activités de Fabiole Moreddu, consulter www.pharmatalents.onlc.fr

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