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Françoise MARTIN
Depuis 1999, Françoise Martin est consultante et formatrice en communication et vente-conseil en officine. Par le biais de son activité professionnelle et au cours de ses différentes expériences - intervention in situ auprès des équipes en pharmacie pour développer le savoir-faire en communication, chargée d'enseignement de communication à la Faculté de pharmacie de Toulouse, animation de modules de formation pour les pharmaciens et leurs équipes - elle a pu constater les mêmes erreurs de communication, freins à la vente-conseil. D'où son idée d'un guide pratique pour valoriser les bons automatismes de communication. En qualité d'adjointe intermittente en officine, elle a également recours à ces automatismes et vérifie leur efficacité. Dans son ouvrage, qu'elle a souhaité très concret (on retrouve les situations quotidiennes de la pharmacie), Françoise Martin présente des outils destinés à l'équipe officinale pour lui permettre de s'affirmer dans la vente-conseil.Options de livraison Votre colis chez vous en 24 h |
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