Tendances de marché : de la naturalité à l’écoresponsabilité

L’étude « L’avenir de la pharmacie d’officine » réalisée par Les Echos Etudes et publiée en janvier 2023 fait le point sur les perspectives d’évolution des pharmacies. L’écoresponsabilité fait partie des trois grandes thématiques abordées.

Selon l’étude, les pharmacies se positionnent de plus en plus sur le créneau du bio et de la naturalité. Ce qui constitue souvent une première étape avant de s’engager dans une véritable démarche écoresponsable. Concrètement, l’offre de « naturalité » des officines s’articule autour de la phytothérapie, l’aromathérapie, les compléments alimentaires, mais également de produits parapharmaceutiques naturels et de dermocosmétique bio, avec des marques respectueuses de l’environnement. Une offre en vrac peut également faire partie de la stratégie de l’officine. Ce positionnement qui passe par la mise en place de corners ou de concepts plus poussés, permet notamment de tenir compte des nouvelles attentes des consommateurs, d’améliorer son image et de se différencier de la concurrence, de fidéliser une certaine clientèle.

Les pharmaciens « les plus avancés » dans une démarche écoresponsable entreprennent d’autres actions comme l’élaboration d’une politique d’achats écoresponsables, l’agencement de l’officine avec du mobilier écologique, c’est-à-dire fabriqué par des entreprises locales réduisant leur empreinte carbone, le développement d’une politique zéro déchet, la participation à des filières de collecte, de tri et de recyclage, la mise en œuvre d’un environnement de travail de qualité. Mais ce type d’actions génère des contraintes comme un investissement important avec éventuellement des surcoûts liés au besoin d’une aide extérieure, une gestion de l’officine intégrant ces nouveaux impératifs, la formation de l’équipe. Elles peuvent être aussi chronophages. Enfin, la rentabilité d’une telle stratégie n’est pas immédiate.