16/02/2015 | Le Moniteur des pharmacies.fr ..

Qualité du conseil : 800 officines testées par l’Ordre des pharmaciens

L’Ordre national des pharmaciens a indiqué dans sa Lettre transmise par voie électronique ce lundi 16 février avoir lancé début 2015 son plan de visites « patient qualité ».

Celui-ci prévoit de faire visiter par un client « mystère », pendant une première phase pilote, 800 officines de façon anonyme et aléatoire d’ici la fin du mois de mars en France métropolitaine.

Son objectif est d’aider les titulaires à évaluer la qualité et la sécurité de la dispensation des médicaments hors prescription médicale. Sont évalués une vingtaine de points clés concernant l’information du public (affichage des prix, etc.), la qualité de l’écoute, de la confidentialité et le conseil pharmaceutique : expliquer la posologie du médicament dispensé, donner des conseils sur la durée du traitement, informer des possibles effets indésirables, éventuels conseils d’hygiène, de diététique...

Un bilan personnalisé est remis de manière confidentielle au pharmacien quelques jours après la visite, lui permettant de se situer par rapport aux officines de sa région.

L’Ordre précise qu’il n’aura accès qu’à une synthèse globale des résultats nationaux et régionaux et en aucun cas à la liste des officines visitées, ni à leurs résultats individuels.






Matthieu Vandendriessche

Les dernières réactions

  • 17/02/2015 à 11:07
    miranda
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    Il serait temps que l'Ordre se penche aussi sur le problème de chômage des adjoints : vérification présence de pharmacien selon le C.A. , accès aux formation des intérimaires ou remplaçants par obligation faute de CDI , offres d'emplois pourries type soirées et dimanches ou quelques heures par-ci par là à la carte , forte baisse des coefficients à l'embauche faisant fi du respect de l’expérience ou des formations acquises etc etc ... Et oui , les pharmaciens employés précaires payent aussi leur cotisation à l'Ordre , alors il serait souhaitable que l'Ordre ouvre les yeux sur ces adhérents en nombre croissant relégués oubliettes ...
  • 17/02/2015 à 14:21
    MP
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    Beaucoup de surprises sont à attendre de ces visites si elles sont faites dans les règles .....;Déjà la présence de personnel non qualifié que ce soit côté pharmacien ou préparateur diplômé
    Chômage des adjoints car remplacés au comptoir par de étudiants, et des apprentis pour des préparateurs ....Donc des conseils peu professionnels ...
    Ensuite le manque de formations (1 par an, une panacée!!! et seulement pour les pharmaciens)
    des revues professionnelles trop chères et non présentes à l'officine gratuitement (moniteur et porphyre)
    Peu ou pas de contrôles depuis des décennies et finalement un laisser aller évident entre manque de reconnaissance et abandon de l'essence même de ce métier qui n'est plus que profit pour beaucoup
  • 17/02/2015 à 14:42
    controles
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    je pense qu'effectivement, ils devraient aussi vérifier qu'il y ait aussi la présence obligatoire d'un pharmacien ainsi que l'interdiction CATEGORIQUE, de faire encaisser des médicaments en libre accès par des VENDEURS PARA: et là je cible les grosses pharmacies qui cassent les prix, en réduisant les charges du personnel, en cumulant les 2 défauts précités!!!!!!!!!
  • 17/02/2015 à 15:37
    Jeum37
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    En poussant plus loin ce genre de remarques, il serait bon aussi de faire le ménage dans les pharmacies qui mettent en promo des médicaments (Donormyl, Humex Rhûme, Nurofen, etc., etc.). C'est tout simplement de l'incitation à la consommation de produits dangereux !
    J'ai déjà fait la remarque à la présidente de l'Ordre de ma région: elle m'a gentiment dit qu'en effet c'était illégal mais que l'Ordre n'intervenait que s'il était saisi, il ne "pouvait" pas s'auto-saisir (il faut donc porter plainte) !
    Bravo pour sa mission consistant à veiller à la probité et l'intégrité de la profession...
  • 18/02/2015 à 17:17
    maignan a
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    nous avons eu il y a quelques annees le cas amusant d'une consoeur traduite au Conseil de l'Ordre pour absenteisme frequent,et qui,le jour de sa comparution, a envoyé un huissier constater qsu'une parmi ceux qui la reprimandait ...n'etait pas remplacée pendant son absence pour cause d'activité ordinale...
  • 28/04/2015 à 10:40
    Johnf338
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