Porphyre n° 519 du 26/01/2016
 

Exercer

Formation

Christine Julien

Vendeur conseil en pharmacie parapharmacie. Une tête bien pleine n’est pas synonyme de conseil réussi. Pour devenir un expert de la vente centrée sur le client, tentez la nouvelle formation de l’école Neroli.


Parce qu’une prise en charge du client aux petits oignons ne s’improvise pas, l’école Neroli a créé un titre de Vendeur conseil en pharmacie parapharmacie.Vendeur, quel drôle de nom En quoi une formation de vendeur concernerait-elle un officinal ? « Les préparateurs ne sont pas assez formés pour être au comptoir », assène Solange Laugier, directrice de l’école Neroli de Châteaurenard (13). Et les pharmaciens sont surtout des scientifiques. Écouter le client, poser les bonnes questions, rebondir, proposer, conclure, construire une offre cohérente de produits et la mettre en scène ou négocier les achats sont des thématiques absentes des programmes.Que l’intitulé rebute un peu, Solange Laugier s’en doutait, mais l’inscription de ce titre(1) au répertoire national des certifications professionnelles (RNCP) nécessitait de définir la fonction que le titre permet d’occuper. Ici, la vente. De ...

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