Pharmacien Manager n° 152 du 28/10/2015
 

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EN BREF


Depuis le 1er septembre, le répartiteur communique chaque mois à ses clients la performance qualité de son établissement de répartition de rattachement en utilisant quatre indicateurs : la préparation de commandes, la disponibilité des produits, la réactivité de prise en charge des appels et la prise en charge des appels de réclamation.

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