Pharmacien Manager n° 173 du 01/12/2017
 

REPORTAGE

Fabienne Colin


Deux caisses de supermarché trônent juste à l’entrée de la Grande Pharmacie de la Rocade. Mais malgré les apparences, cette officine de Saint-Médard-en-Jalles (33), située à quelques minutes du périphérique de Bordeaux, tient avant tout à cultiver sa réputation de conseil. Membre historique du groupement bordelais Rocade, la titulaire des lieux, Odile Manciot, assume totalement le slogan de son réseau : « Conseil, choix, prix ». Elle le déploie à sa manière, sur la base d’une organisation bien huilée. à commencer par l’agencement des lieux. Depuis son transfert en 2014, elle a opté pour un local deux fois plus grand, de 600 m2. Ici, comme au supermarché, on entre par un portique. Sauf qu’avant même d’avoir poussé le portillon, Angelica, Clothilde ou Nadège vous accueillent systématiquement par un “bonjour” souriant. De là, la signalétique ...

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