Pharmacien Manager n° 172 du 31/10/2017
 

ÉDITO

Audrey Chaussalet


Qui a dit que le commerce de proximité était mort ? Avec l’arrivée du e-commerce, Amazon en tête, peu d’entre nous auraient imaginé quelques années en arrière, que le C.A du commerce de proximité augmenterait en moyenne de 1,1 %, depuis 2001. Car si les habitudes de consommation ont bel et bien changé, l’appétence des consommateurs pour les services n’a jamais été aussi forte. Face aux grands acteurs de la distribution, le commerce de proximité a plus de ressources qu’on ne l’imagine. Il doit miser sur d’autres arguments que le prix, tels le conseil, la proximité, le service, la compétence du personnel, la qualité de l’accueil… D’autant que le développement des outils digitaux ne fait qu’amplifier et valoriser ces services auprès de la clientèle. D’où la formule « Les services vont sauver la ...

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