Pharmacien Manager n° 170 du 29/08/2017
 

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P.C.-C.


C’est le pourcentage de consommateurs qui n’acceptent pas d’attendre plus de deux minutes dans un magasin pour savoir si un article est en stock, d’après Sapio Research. Pour les 70 % restants, le temps d’attente ne doit pas dépasser cinq minutes. On constate cette même impatience sur Internet. Près de trois quarts des e-consommateurs envisageraient de ne plus s’adresser à un détaillant au bout de trois livraisons tardives ou incomplètes.

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