Pharmacien Manager n° 168 du 31/05/2017
 

AILLEURS

Éléonore Kern-Gorse

Experta. Le nom de cette nouvelle enseigne de pharmacies italiennes parle de lui-même. Signes particuliers : des rayons aux thématiques inédites établies en fonction des besoins du client, des services multiples et des applis exclusives. Présentation.


Les gens vont principalement dans une pharmacie parce qu’ils ont un problème et non pas pour acheter quelque chose » voilà comment érika Mallarini, professeur de management à la très réputée Université d’économie Bocconi de Milan, a justifié en septembre à Turin l’approche du nouveau réseau d’officines Experta. Lancé en 2016 dans le Piémont par Uninetfarma – groupe rassemblant le distributeur Unifarma Distribuzione, la coopérative Farmauniti ainsi que les officines communales de Turin –, le concept Experta se veut à contre-courant des réseaux de pharmacies misant tout sur la vente massive d’OTC. Ses objectifs ? Proposer une alternative aux pharmaciens menacés par l’ouverture du capital des officines aux grands groupes d’une part, mais aussi offrir aux Italiens une nouvelle expérience en pharmacie. Sourire, Cœur, Diabète, Femmes, Cheveux, Bien-être à table : ici, les rayons sont établis en ...

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