Pharmacien Manager n° 165 du 22/02/2017
 

REPORTAGE

Fabienne Colin


On a le sens de l’accueil à la Pharmacie des Olympiades. La porte à peine ouverte, on découvre une pancarte de bienvenue. Chaque membre de l’équipe prend le temps de sourire, de saluer, d’orienter, de proposer son aide aux 600 clients quotidiens. La phrase « à cœur de vous servir », inscrite sur les blouses, résume l’esprit des lieux. Un esprit impulsé par la titulaire, Florence Belleteste, installée depuis 2004 dans ce centre commercial de Goussainville, en banlieue nord de Paris. Dans ce quartier populaire, elle a tenu à offrir à sa clientèle des prix bas, mais surtout un espace où on se sent bien. Cette qualité se sent dès l’extérieur. D’immenses panneaux colorés s’adressent clairement à la clientèle venue depuis l’immense parking. Début décembre, on y annonce : « Ce mois-ci, la pharmacie des ...

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