Pharmacien Manager n° 163 du 30/11/2016
 

REPORTAGE

Fabienne Colin

On travaille sérieusement – et dans la bonne humeur – à la grande pharmacie Bleuzen. Et les ventes s’en ressentent. Car la titulaire tient à coacher et à responsabiliser ses collaboratrices au quotidien.


Vous me direz si vous arrivez à mettre vos bas. C’est un peu difficile au début mais nous avons des enfile-bas qui facilitent la vie ». Ce n’est pas étonnant si l’adjointe Marie-Claire, titulaire d’un DU d’orthopédie, anticipe une éventuelle maladresse de sa patiente. Il n’est pas surprenant non plus que la préparatrice Audrey, l’ainée de l’équipe du haut de ses 39 ans, soit devenue extravertie avec les clients. Elle n’hésite pas à féliciter une cliente qui vient de décrocher un CDD…. A la Grande Pharmacie Bleuzen, on travaille dans la bonne humeur et main dans la main. Cette ambiance bienveillante est le fruit d’un coaching discret et efficace. La titulaire trentenaire, formée au management pendant ses six ans dans l’industrie pharmaceutique et au comptoir au moins tous les matins, encadre ...

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