Pharmacien Manager n° 162 du 26/10/2016
 

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P.C.-C.


Qu’elles aient ou non un achat précis en tête, les acheteuses en parfumeries s’accordent à dire que la conseillère est utile, voire même indispensable, indique une étude Reco Beauty. Elle les rassure dans leur choix, avec toutefois des attentes spécifiques selon les produits achetés. Au rayon parfums, la cliente aime que la conseillère lui fasse découvrir et tester de nouvelles fragrances. Au rayon soins du visage et maquillage, l’attente porte sur le conseil et l’accompagnement. à noter : si une conseillère aborde une cliente un peu perdue au rayon soins du visage et lui recommande un produit, il est acheté une fois sur deux !

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