Pharmacien Manager n° 157 du 21/04/2016
 

NEWS

Peggy Cardin-Changizi

Le Retail Coaching, c’est l’approche élaborée par la coach Benoit Mahé pour réconcilier efficacité commerciale et épanouissement de l’équipe. Alors que la seconde édition de son ouvrage* sur cette méthode vient de paraître, il explique comment la décliner en pharmacie.


→ Après 15 ans d’expérience dans le commerce et une certification comme coach PCC (Professional Certified Coach) de l’ICF, Benoit Mahé élabore la méthode du Retail Coaching en 2008. Un concept qui revisite les techniques de vente, le contrôle de gestion, la gestion des émotions et du stress, et qu’il déploie au sein du cabinet de coaching CapKelenn dont il est le co-fondateur.« Pharmacien Manager ». En quoi consiste exactement le Retail Coaching ? Benoit Mahé. Il s’agit d’une méthode de coaching professionnel appliquée au monde du commerce de détail. L’objectif est, pour tout manager, de pouvoir réaliser un petit miracle : accompagner les collaborateurs vers leur meilleur niveau. Tant au niveau des attitudes que des résultats. En s’appuyant sur des disciplines comme les neurosciences ou le contrôle de gestion, on va essayer de modifier les ...

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