Pharmacien Manager n° 151 du 30/09/2015
 

L’INVITÉ OLIVIER GODART

NEWS

Fabienne Colin

Darty a officialisé le mois dernier son nouveau service, la livraison en 3 heures pour toute commande passée sur son site. à la tête de l’e-commerce, Olivier Godart nous livre sa vision du parcours d’achat connecté.


Chez Darty depuis 2013, Olivier Godart a d’abord eu la mission de digitaliser les points de vente avant de prendre en charge l’ensemble de la politique cross-canal. Né en 1999, pionnier sur le click & collect, le site génère aujourd’hui près de 15 % du CA de Darty. Aujourd’hui, l’objectif d‘Olivier Godart est clair : proposer sur le site le même niveau de services qu’en magasin, pour répondre aux attentes et habitudes des consommateurs internautes. « Pharmacien Manager ». Le nouvel enjeu du commerce en ligne passe-t-il par le « tout, tout de suite » ? Olivier Godart. Le tout, tout de suite n’est pas un but en soi. L’enjeu c’est de capter les besoins de nos clients et de trouver des solutions pour y répondre. Pour certains, être livré dans la journée est important. En cas de panne ...

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