Pharmacien Manager n° 151 du 30/09/2015
 

ÉDITO

Myriam Loriol


Osons. Dans ce numéro, Pharmacien Manager aborde le sujet des cadeaux à la clientèle (page 44) et présente différents programmes de fidélisation. « Interdits en pharmacie » diront certains, pendant que d’autres bravent la législation et font de ces nouveaux systèmes relationnels un outil utile à l’entreprise comme au client. Ne l’oublions pas, si la pharmacie sert en majorité des patients, ces derniers sont eux-mêmes des consommateurs. Pourquoi bénéficieraient-ils de cartes de fidélité pour leurs achats de cosmétiques en parapharmacie et pas en officine ? Alors qu’ils achètent dans les deux circuits les mêmes produits. Il serait temps de faire évoluer le code de déontologie sur ce point et donner aux officines les mêmes armes commerciales que leurs concurrents. Osons clamer haut et fort que le marché des seniors est sans nul doute juteux ...

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