Pharmacien Manager n° 144 du 15/01/2015
 

COMMANDES CLIENTS

côté point de vente

équipement

André-Arnaud Alpha


Lancé par ESII, spécialiste de la gestion de l’accueil, afin d’optimiser le parcours client dans les pharmacies, le logiciel eTrack Start gère toutes les étapes de la commande, de la préparation à la remise. Utile en cas de produits manquants ou commandés et impliquant un retour du client à l’officine. Le collaborateur enregistre la commande du patient et les étapes de son avancement dans l’eTrack. Lorsque la commande est prête, le client est prévenu par SMS ou encore, le message s’affiche sur son smartphone. Le logiciel peut aussi servir pour gérer les commandes online et délivrées à la pharmacie (click & collect). Plug & Play et full Web, cette solution est simple et facile à installer. À partir de 2 500 € à l’achat ou possibilité de location mensuelle. Renseignements : www.esii.com

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