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Pharmacien Manager n° 141 du 30/09/2014

LAFAYETTE

l’actualité

Auteur(s) : P.C.-C.

Après le lancement il y a quelques mois de son site Internet, le réseau low cost commercialise jusqu’à 8 000 produits de parapharmacie. Et a choisi le click and collect (commande en ligne et réception en pharmacie) pour système d’achat. Objectif : « répondre aux besoins de ses clients tout en préservant la relation entre client et pharmacien ». Autre initiative plus innovante : le testing produit qui permet à un nombre limité de personnes inscrites sur pharmacielafayette.com de recevoir à domicile un lot de 3 produits de grande marque (en taille réelle ou en échantillons). Quelques jours après la livraison du colis, l’internaute testeur est invité à répondre à un questionnaire pour faire part de son avis sur les produits testés. La livraison est prise en charge par le réseau Lafayette, l’internaute n’ayant qu’à soumettre sa candidature. Un nouveau testing est proposé toutes les deux à quatre semaines. Le but : créer une communauté actrice de clients Lafayette et apporter des informations aux marques…

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Décryptage

NOS FORMATIONS

1Healthformation propose un catalogue de formations en e-learning sur une quinzaine de thématiques liées à la pratique officinale. Certains modules permettent de valider l'obligation de DPC.

G Laurent :

« Un bon moyen pour rafraîchir ses connaissances sur la vaccination, surtout en ce moment... »

C Didier :

« Très bonne formation claire et pédagogique avec une foire aux questions finale intéressante. »

D Edwige :

« Très satisfaite de cette formation qui est suffisamment détaillée et très pratique pour le quotidien. Ça nous donne toutes les clés pour un bon conseil. Merci ! »

G Jessica :

« Formation très complète qui insiste sur les points importants et donne de nombreuses ressources où chercher les informations pour conseiller les patients. »

M Valérie :

« Formation complète et concise avec les deux cahiers de formation et des modules en e-learning avec compléments d'informations utiles. Les cours théoriques et le support de communication/accompagnement du patient se complètent totalement. E-learning bien conçu et motivant malgré le sujet....
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P Didier :

« Excellente formation reprenant l'essentiel à maitriser, durée idéale. »

G Rejane :

« Très bonne formation, permettant de se remettre à jour. C'était ma première et cela m'a donné l'envie d'en faire d'autres avec le Moniteur des Pharmacies. »

I P Aline :

« Merci pour la qualité scientifique de votre formation qui est à la hauteur des compétences attendues pour les pharmaciens cliniciens officinaux que nous sommes. »

Lila B. :

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J Agathe :

« Formation très intéressante, cas comptoirs réalistes
Bon support pour la mise en pratique du bilan partagé. »

Pierre A. :

« Bravo pour la praticité, la réactivité, et la disponibilité. »

Alexandre H. :

« Formation très intéressante. »

P Valérie :

« Un grand merci pour la qualité des contenus. Les cas de comptoir permettent une mise en pratique immédiate. »

E-R Valérie :

« Top ! Mention spéciale aux vidéos de démonstration qui permettent de bien visualiser les erreurs. »

D Anne :

« J'ai eu un problème technique qui a été réglé très rapidement par le Service Clients. La formation est pratique. Les notions sont abordées afin de pouvoir être à l'aise au comptoir. »

P Valérie :

« Un grand merci pour la qualité des contenus. Les cas de comptoir permettent une mise en pratique immédiate. »

Guy L-B :

« Très satisfait du déroulement , alternance intéressante entre documents, assimilation et restitution. »

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