Pharmacien Manager n° 136 du 25/03/2014
 

SÉBASTIEN NIGHT, CONSULTANT EN STRATÉGIE MARKETING

côté équipe

interview

Fabienne Colin

Vous en rêviez, Sébastien Night l’a fait?! Patron d’un institut de formation, il est parti six mois en voyage et a parcouru le monde tout en gérant son entreprise. Aujourd’hui, il tire les enseignements du management à distance. Leçon d’organisation.


« Pharmacien Manager » : Vous êtes parti six mois tout en gérant votre entreprise à distance, le lundi. Comment avez-vous préparé votre absence ? Sébastien Night : J’ai mis en place un manuel de procédures, accessible en ligne sur Google Docs, afin de pouvoir le faire évoluer en permanence. Chaque personne est responsable d’une partie du travail mais, grâce à ce document, chacun peut prendre le relais d’un absent. Avec une bonne procédure, n’importe qui peut effectuer un travail, puis former à son tour quelqu’un d’autre. C’est la même chose dans une pharmacie pour un employé en contact avec les clients. On peut établir une procédure d’accueil (par exemple sourire, dire bonjour, etc.). P.M. : Sans présence physique, comment préserver son leadership ? S.N. : J’ai institué une réunion hebdomadaire de groupe via Skype. J’ai aussi des réunions en tête ...

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