Pharmacien Manager n° 135 du 20/02/2014
 

ORDRE DES PHARMACIENS

L’actualité

M.L.


Même si les pharmaciens ont actuellement le moral dans les baskets, je reste optimiste », a déclaré Isabelle Adenot lors de ses vœux à la presse fin janvier. La présidente de l’Ordre, qui a annoncé une campagne de communication grand public sur trois ans, croit dur comme fer à la compétence des équipes, à la proximité et à la confiance du public pour assurer la pérennité du réseau pharmaceutique. Mais le principal cheval de bataille de l’Ordre en 2014 est sans conteste celui de la qualité. Concrètement, un programme « qualité patients » va être mené dans 3 000 officines choisies au hasard. Des clients mystère vont évaluer le travail des équipes en faveur de la santé publique. Du côté du back-office, seront proposés des audits pédagogiques par des conseillers ordinaux. Toute pharmacie pourra ...

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