Le Moniteur des pharmacies n° 3183 du 24/06/2017
 

Stratégies

Gestion

FRANÇOIS POUZAUD 


1Maintenance logicielle : viser la qualité Tous les éditeurs proposent une maintenance logicielle obligatoire, qui intègre les mises à jour du logiciel, et un service d’assistance téléphonique. Le coût de cette maintenance doit être rapporté à la qualité du service rendu. Les questions à poser pour faire le bon choix doivent porter sur la capacité de l’éditeur à faire évoluer régulièrement son logiciel (pour répondre aux demandes de ses clients pharmaciens et aux évolutions réglementaires obligatoires), et sur la qualité de service de l’assistance téléphonique logicielle : amplitude horaire d’ouverture, notamment l’assistance est-elle joignable le samedi ? « Tous les éditeurs ne le proposent pas, d’autres font payer cet ...

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