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Stratégies
Comparatif
Auteur(s) : CHLOÉ DEVIS
La hausse des délits commis dans les officines ces dernières années conduit de plus en plus de titulaires à recourir à la vidéosurveillance. Selon les chiffres de Pharmagest, une pharmacie constate en moyenne une démarque inconnue de 21 000 euros par an, tandis que les agressions sont en augmentation de 20 % depuis 2010. Cette tendance se retrouve quels que soient le quartier ou le profil de la clientèle. La démarque inconnue pèse en moyenne 1,37 % du chiffre d’affaires de l’officine, soit environ 18 000 € d’après une enquête BVA de 2011.
La présence de caméras présente plusieurs avantages. Elle est d’abord dissuasive et permet l’identification des divs des méfaits. Les vols pouvant s’accompagner d’actes de malveillance, cet équipement permet de contribuer à sécuriser l’espace de vente de jour comme de nuit. En réduisant la perte de chiffre d’affaires liée au vol de 70 à 80 %, dans les cas observés par Lease Protect, la vidéoprotection a un impact positif sur la rentabilité. Toutefois, on considère que le taux incompressible de démarque inconnue s’établit entre 20 et 30 %.
La mise en place d’une solution de vidéoprotection requiert la réalisation d’un audit, souvent proposé par le prestataire, afin de définir les besoins de l’officine et la configuration la plus adaptée. Il faut compter, pour une surface de taille moyenne, entre quatre et six caméras et au moins un écran. Rappelons que l’installation de caméras requiert une autorisation préfectorale et de la CNIL si les images sont enregistrées, ainsi que l’information du public et son droit d’accès aux images enregistrées, qui doivent elles-mêmes être détruites au bout de 30 jours.
LEASE PROTECT
VIDEOCONSULT
OFFISEEN
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