Le Moniteur des pharmacies n° 3155 du 08/12/2016
 

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Les indispensables

MATTHIEU VANDENDRIESSCHE 


C’est une première en France. Le service d’information médicale et de pharmacovigilance du laboratoire UPSA est accessible aux patients sourds et malentendants. Développé avec le centre d’appels spécialisé Sourdline Developpement, il est accessible à partir de la rubrique « Contact » des sites upsa.fr et upsanosproduits.com, rendu visible par le logo Sourdline « Espace Sourd » ou depuis le site sourdline.com. En un clic, le patient est redirigé vers une interface ou il entre en relation par webcam ou tchat avec un opérateur bilingue langue des signes française (LSF)/français. Celui-ci se fait le relais des questions, notamment sur la bonne utilisation d’un médicament, auprès des équipes du laboratoire. La réponse est transmise en retour par l’opérateur.

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