Le Moniteur des pharmacies n° 3150 du 10/11/2016
 

Edito

Edito

PAR MATTHIEU VANDENDRIESSCHE,

RÉDACTEUR EN CHEF ADJOINT


Savez-vous vraiment ce qu’attendent de vous vos patients- clients ? Ce sur quoi ils portent leurs attentes, ce qu’ils remarquent dans le bon ou le mauvais sens ? A l’heure où il n’a jamais autant été question de services et de solutions connectées à l’officine, ce sont parfois les gestes et les attitudes les plus simples qui sont les plus appréciés de l’autre côté du comptoir. Oui, la modernité, c’est d’abord de renforcer les fondamentaux ! Selon une enquête IFOP pour le groupement Giropharm* dévoilée cette semaine, les sondés trouvent leur pharmacien habituel accueillant, sympathique et disponible. D’excellentes qualités humaines, mais point trop n’en faut. Il y a des nuances. Par exemple, selon le même sondage, les ...

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