Le Moniteur des pharmacies n° 3149 du 03/11/2016
 

QUALITÉ

Stratégies

Equipe

CHLOÉ DEVIS 

Levier essentiel d’une démarche d’amélioration continue, le double contrôle de l’ordonnance doit être établi et organisé de manière concertée pour porter ses fruits sur le long terme.

Avec des enjeux multiples, de la fidélisation des patients à la prévention de risques sanitaires mais aussi judiciaires, et des incidences possibles sur la gestion des stocks et du tiers payant, «   le double contrôle des ordonnances doit être considéré comme une tâche à valeur ajoutée car elle vise à détecter l’erreur avant qu’elle ait des conséquences potentiellement coûteuses pour l’officine », explique Martine Costedoat, coordinatrice nationale PHSQ (Pharma Système Qualité). Mais la réussite de la démarche reste conditionnée par l’implication de l’équipe. 1Expliquer le sens de la démarche Pour Laurence Grangeret, consultante chez Callias, «   le premier écueil réside ...

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