Le Moniteur des pharmacies n° 3134 du 25/06/2016
 

DÉMARCHE QUALITÉ

Temps Forts

Enquête

FRANÇOIS POUZAUD  

L’assurance qualité s’impose de plus en plus dans les officines. Près de 10 % d’entre elles se sont même engagées dans la certification. Une démarche qui repense le métier et améliore les performances de son entreprise, en dépit des contraintes liées à ses exigences.

L’avenir de l’officine passe-t-il par l’assurance qualité ? Toujours est-il que les pharmaciens sont de plus en plus nombreux à avoir pris le tournant de la certification. Au 12 mai 2016, 2263 pharmacies sont certifiées ISO 9001/QMS Pharma, soit plus de 10 % des officines françaises, indique Hélène Marvillet, présidente de l’association Pharma Système Qualité (PHSQ) qui accompagne la mise en place de la démarche qualité auprès de 16 groupements et 80 pharmacies certifiées de manière indépendante. Une tendance désormais irréversible. «   Les pharmacies certifiées s’y réengagent dans leur très grande majorité   », précise-t-elle. Illustration avec Olivier Cailleau, titulaire à Daoulas (Finistère), engagé dans la ...

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