Le Moniteur des Pharmacies n° 3082 du 30/05/2015
 

MUTATIONS DE L’ENVIRONNEMENT

Entreprise

Chloé Devis

Pour être en phase avec ses patients, l’officine doit aussi savoir rester à l’écoute de sa zone de chalandise. Nombreux sont, en effet, les changements susceptibles d’intervenir dans son environnement et d’affecter son activité. Comment tirer son épingle du jeu ? Conseils de spécialistes et témoignages.


Construction de logements, implantation de nouveaux commerces ou infrastructures de transport, de loisirs, de santé… Les pharmacies sont, plus que jamais, perméables aux ondes de choc de ces mutations environnementales. « Soit on se met dans le mouvement, soit on reste sur la touche », décrète Christophe Lucas, de l’agence de communication Les Ronds dans l’Eau.Répondre aux attentes d’une nouvelle population Dans le cas d’une mutation sociodémographique, « il faudra connaître les nouveaux profils de population pour faire évoluer son offre », explique Hélène Laloux, conseillère en développement officinal du réseau Les Pharmaciens associés. « Comme lors d’une installation ou d’un transfert, on peut investir dans une étude géomarketing qui sera aussi utile pour solliciter un prêt le cas échéant, ou à défaut concevoir un questionnaire en interne. Une analyse merchandising sera aussi la bienvenue », développe ...

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