Le Moniteur des Pharmacies n° 3073 du 28/03/2015
 

TROIS QUESTIONS À

Entreprise


Quel est l’objectif de l’opération « patients qualité » actuellement menée par l’Ordre des pharmaciens dans 800 officines ? Cette démarche consiste, à travers le déploiement de patients mystère, à évaluer la qualité et la sécurité de la dispensation des médicaments hors prescription médicale dans les pharmacies concernées. Il s’agit non pas de sanctionner, mais d’aider les pharmaciens à progresser, notamment en prenant conscience de l’écart qui peut exister entre les procédures et leur mise en œuvre.Comment se déroule-t-elle très concrètement ?Un comité scientifique a élaboré plusieurs scénarios, dont l’un a été tiré au sort pour être appliqué dans les 800 officines visitées. L’Ordre a sélectionné un prestataire qui a pour consigne le respect d’une totale confidentialité, également garanti par un comité composé de tiers de confiance, en ce qui concerne le cas en question ...

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