Le Moniteur des Pharmacies n° 2697 du 20/10/2007
 

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Mon conseil au comptoir est-il de qualité ? », « Mes produits réfrigérés sont-ils à bonne température ? », « Mes entretiens individuels d'évaluation sont-ils bien menés ? »... Autant de questions soulevées au quotidien par les titulaires. Afin de les aider à avoir une vraie démarche qualité au sein de leur établissement, le groupement PHR vient de créer http://www.qualiref.fr. « Les pharmaciens suivent souvent des formations afin d'assurer une meilleure qualité de services à leurs clients, mais, une fois seuls dans leurs officines, ils n'ont pas le temps ni les outils pour mettre en place une vraie démarche qualité », constate Nathalie Facquet, directrice qualité du groupement. Des outils pour faciliter la gestionCe nouveau site propose aux pharmaciens internautes un questionnaire en ligne de 350 questions afin d'évaluer leurs ...

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