Le Moniteur des Pharmacies n° 2604 du 19/11/2005
 

POINT DE VENTE

Entreprise

L'officine n'échappe pas aux arnaques. Les techniques sont variées et parfois même spécifiques à l'officine. Revue de détails et parades.


Au comptoir, les arnaqueurs ne manquent pas d'imagination pour vous extorquer des produits de dermocosmétique, du lait pour bébé et même des médicaments dûment vignetés ! Vol pur et simple en rayon, demande de remboursement d'un produit volé ou acheté ailleurs, demande de troc... les cas de figure sont nombreux, mais le pourcentage d'arnaqueurs reste, heureusement, assez rare à en croire vos expériences. « Toutes les officines sont confrontées un jour où l'autre à ce type de comportement, remarque Bertrand Fournajoux titulaire à Montpellier, Mais les cas restent exceptionnels. Parfois, les clients qui rapportent des produits qui ne leur conviennent pas sont tout à fait de bonne foi et lorsqu'on leur fait remarquer qu'ils ne l'ont pas acheté dans notre officine, ils avouent ne plus se souvenir, mais être clients réguliers. ...

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